Politica di reso e rimborso
Da Nutrition•pro facciamo di tutto perché la sua esperienza sia positiva a ogni ordine. In caso di problemi o di insoddisfazione, il nostro team è a sua disposizione per trovare una soluzione semplice, rapida ed equa.
Prima di qualsiasi richiesta di rimborso, la invitiamo a contattarci direttamente: serviceclient@nutritionpro.fr
Possiamo proporle un buono valido 1 anno o un cambio prodotto, senza dover attendere una procedura più complessa.
1. Diritto di recesso legale (14 giorni)
Ai sensi della normativa vigente (articolo L221-18 del Code de la consommation, il Codice del consumo francese), dispone di 14 giorni dal ricevimento del suo ordine per esercitare il diritto di recesso, senza dover fornire alcuna motivazione.
Condizioni di ammissibilità:
- Sono interessati solo i prodotti non aperti, integri e nella loro confezione originale.
- Un’immagine del prodotto o dei prodotti interessati con il codice a barre visibile
- I prodotti aperti, dissigillati o parzialmente consumati non possono essere rimborsati, per motivi di igiene e sicurezza.
2. Modalità di reso
- Le spese di reso sono a carico del cliente.
- Dopo il ricevimento e la verifica dei prodotti, il rimborso viene effettuato entro un massimo di 14 giorni, tramite il metodo di pagamento iniziale.
3. Prodotti esclusi dal rimborso
- Prodotti aperti o iniziati
- Resi effettuati oltre il termine legale di 14 giorni
4. Richiesta di reso o di cambio
Per qualsiasi richiesta relativa a un reso, a un buono o a un cambio, ci contatti all’indirizzo serviceclient@nutritionpro.fr indicando:
- Il numero d’ordine
- Il prodotto o i prodotti interessati
- Un’immagine del prodotto o dei prodotti interessati con il codice a barre visibile
- Una breve descrizione della sua richiesta
Il nostro team le indicherà la procedura da seguire.
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